Siparişiniz, Yurtiçi Kargo firması tarafından ücretsiz ve sigortalı olarak teslim edilecektir.(Tüm iade , değişim ve tamir durumlarında gidiş-dönüş  bütün  kargo ücretleri alıcıdan tahsil edilir) Yurtdışı gönderilerinde gümrük masraflarından firmamız sorumlu değildir. Yurtdışı gönderilerinde oluşabilecek tüm olumsuzluklardan da firmamız sorumlu değildir.

Siparişiniz kargo firmasından size teslim edilene kadar Özkonak sorumluluğu ve güvencesi altındadır.

Siparişiniz stoklarımızda hazır ise 3 iş günü, stokta hazır olmayan ürünler ise özel sipariş olarak üretilip 10-15 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Stok durumunu öğrenmek için veya İstanbul içi aynı gün kurye teslimatı için, sipariş vermeden önce lütfen bizimle aşağıdaki telefon numaralarından veya e-Posta adresinden iletişime geçiniz:

Destek Hattı   : 444 50 34

Mobil                : 0532 505 51 29

e-Posta            : siparis@ozkonakkuyumcu.com

 
Özel üretim ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri 0532 505 51 29 numaralı sipariş hattımız üzerinden iletişime geçerek öğrenebilirsiniz.

Tarafımızdan kaynaklanan bir aksaklık  olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak siparişiniz hakkında bilgi  verilecektir.Sipariş üretimiyle ilgili kaynaklanan sorunlar da ücret iadeniz kesinti yapılmaksızın hesabınıza veya kredi kartınıza yapılacaktır, Bu yüzden üyelik bilgilerinizi eksiksiz ve özenli bir şekilde doldurmanızı rica ederiz. Bayram ve tatil günlerinde (Pazar)  teslimat yapılmamaktadır.

Satın almış olduğunuz  ürünleriniz  e-postası ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili sizinle en kısa sürede iletişime geçilerek  ürünün stok ve teslim süresiyle ilgili bilgilendirme yapılacaktır.

Sigorta kapsam koşulu açısından kurye paketi teslim ederken, poşetin hasar alıp almadığını kontrol ediniz. Kargo poşeti hasarlı ise tutanak tutturup kargoyu teslim almayınız.

Tüm gönderilerimiz HEDİYE PAKETİ olarak özel ambalajında ve ürüne özel kutu içerisinde gönderilmektedir.

1. Siparişlerinizdeki ürün(ler) stoklarımızda mevcut ise 1-3 iş günü içerisinde gönderimi gerçekleştirilecektir.

2. Özel üretim siparişlerinizin (Alyans vb) 10-15 iş günü içerisinde üretilip, üretim sonunda gönderimi gerçekleştirilecektir. 

3. Özel olarak üretilen siparişlerinizde, gerçekleştirilen üretim sonucunda -+%10 Gramaj Farkı doğabilmekte olup, olası daha yüksek oranlarda fiyat farkı talep/iade edilebilmektedir. 

4. Ürünleri iade etmek veya değiştirmek için lütfen "İADE ve DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ" nü inceleyiniz.

5.www.ozkonakkuyumculuk.com online alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Ender de olsa tüketicinin aynı ürünü alması, ürünlerin üretilememesi veya  ithal edilememesi gibi durumlar söz konusudur bu durumlarda;

Ödemesini internet üzerinden yaptığınız ürün veya ürünler eğer stoklarımızda kalmamış ve tedarik edilemiyor ise en az 2 (iki) en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi vardır. Ürün bu tarihleri arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kredi kartına veya havale yaptığı hesabına iade edilir.

6. HAVALE veya EFT ile yapılan siparişlerde, sipariş tutarı 2  iş günü içerisinde ödeme seçeneklerinde bulunan Özkonak Perakende hesaplarına gönderilmez ise siparişleriniz 2 iş günü sonunda iptal edilmiş sayılacaktır.